Incluye referencias bibliográficas

1. ¿Qué hacer? se necesita saber sobre cierta situación de mercado ; 2. ¿Se conoce en profundidad y al detalle esa situación de mercado? ; 3. Qué información o datos se necesitan para resolver los interrogantes que genera esa situación? ; 4. ¿Dónde se consigue la información o los datos que se requieren? ; 5. ¿Existe algún criterio o método para tomar la información o los datos que se necesitan? ; 6. ¿Cómo se recaban los datos o la información que se necesita? ; 7. Si hay que preguntar ¿Cómo se hace?, ¿Que se pregunta?, ¿Dónde se anotan las respuestas? ; 8. ¿A quiénes y a cuantos se debe preguntar lo que se necesita saber? ; 9. ¿Cómo se deben analizar los datos recolectados?

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de datos e información, respecto a temas relacionados con el mercadeo. En este sentido el contenido de este libro se adapta a la propia definición sobre investigación de mercados. Los primeros capítulos están enfocados hacia el esclarecimiento de la situación de mercado que inquieta a una empresa, continuando con el diseño de la investigación, uso de escalas de medición, recolección de la información, y profundizando en los métodos de muestreo útiles en la investigación de mercados. Una vez recogida la información, se procesa la misma, sometiéndose al análisis de datos, depuración, tabulación y contrastes, temas que son tratados en el texto de modo exhaustivo