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Empatía Comercial El arte de seducir al cliente José Luís Lozano Pérez

Por: Lozano Pérez, José Luis José Luís Lozano Pérez .

Tipo de material: materialTypeLabel

LibroEditor: Madrid Fundación Confemetal 2015Descripción: 178p. 23 cm.ISBN: 9788415781332.Tema(s): Servicio al cliente

| Relaciones con los clientes

| Mercadeo de Servicios

Clasificación CDD: 658.812

Contenidos incompletos:

Capítulo 1. Introducción a la " Inteligencia emocional comercial" -- Capítulo 2. Introducción a la empatía comercial -- Capítulo 3. Qué es y que no es empatía comercial -- Capítulo 4. Mitos sobre la empatía comercial -- Capítulo 5. Beneficios de la empatía comercial -- Capítulo 6. Cómo expresar la empatía comercial -- Capítulo 7. La comunicación no verbal de la empática comercial -- Capítulo 8. La escucha empática: máximo nivel de escucha -- Capítulo 9. Siete pautas fundamentales para expresar la empatía comercial.

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Libro	Biblioteca Central General	Colección General	658.812 L925e (Navegar estantería)	Ej:1	En tránsito de Biblioteca Central a Biblioteca Especializada Sede C desde 11/05/2024		007648

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