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Gerencia del servicio: La clave para ganar todos Jorge Eliécer Prieto Herrera
Por: Prieto Herrera, Jorge Eliécer Jorge Eliécer Prieto Herrera
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Tipo de material: 
LibroEditor: Bogotá Ecoe 2014Edición: 3a ed.Descripción: 199p. il. 24 cm.ISBN: 9789587710823.Tema(s): Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Relaciones con los clientesClasificación CDD: 658.812
Contenidos incompletos:
Gerencia del servicio -- Capítulo 1. La filosofía del servicio -- Capítulo 2. La revolución del servicio -- Capítulo 3. El servicio como sistema -- Capítulo 4. La calidad en el servicio -- Capítulo 5. El valor agregado del servicio.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Central General | Colección General | 658.812 P949g (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 005364 | |
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Libro
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Biblioteca Central General | Colección General | 658.812 P949g (Navegar estantería) | 2 | En tránsito de Biblioteca Central a Biblioteca Especializada Sede C desde 25/05/2024 | 005365 | |
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Libro
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Biblioteca Central General | Colección General | 658.812 P949g (Navegar estantería) | Ej.3 | En tránsito de Biblioteca Central a Biblioteca Especializada Sede C desde 25/05/2024 | 005366 |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Ubicación: General Cerrar el navegador de estanterías
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| 658.812 P181t Técnicas de comunicación en restauración | 658.812 P474e El cliente maltratado : agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente / | 658.812 P949g Gerencia del servicio: La clave para ganar todos | 658.812 P949g Gerencia del servicio: La clave para ganar todos | 658.812 P949g Gerencia del servicio: La clave para ganar todos | 658.812 S844t Tips efectivos para el servicio al cliente | 658.812 S844t Tips efectivos para el servicio al cliente |
Incluye bibliografía e índice.
Gerencia del servicio -- Capítulo 1. La filosofía del servicio -- Capítulo 2. La revolución del servicio -- Capítulo 3. El servicio como sistema -- Capítulo 4. La calidad en el servicio -- Capítulo 5. El valor agregado del servicio.
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