Incluye índice

Cap 1. La mercadotecnia (marketing) de la hospitalidad<br /> Cap 2. Las transacciones<br /> Cap 3. El comportamiento del cliente.<br /> Cap 4. Estrategias de precios.<br /> Cap 5. Organización de la mercadotecnia (marketing)<br /> Cap 6. Investigación y planificación de mercado.<br /> Cap 7. La mercadotecnia y la comunicación.<br /> Cap 8. Mercadotecnia enfocada a organizaciones.<br /> Cap 9. Ventas personales.<br />

Un estudio completo de la mercadotecnia de la hospitalidad, que comienza por intruducir al almumno en los elementos básicos de la mercadotecnia, para posteriormente involucrarlo en el análisis de las transacciones, y determinar las motivaciones relacionales, financieras y emocionales de los clientes, e identificar los obstáculos potenciales que pueden presentarse en las ventas.